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OBJETIVO
Impartir conocimientos y transmitir mejores prácticas a los ejecutivos y funcionarios de las instituciones financieras latinoamericanas sobre la gestión de cobranza de alto impacto en la recuperación eficaz de la cartera de créditos.

Al finalizar, los participantes estarán en condiciones de: (a) aplicar un panel de indicadores de gestión para detectar que aspectos están impactando en el riesgo de la institución; (b) detectar causas que generan riesgo crediticio en la institución y definir soluciones y planes de cambio; (c) desarrollar un programa de cobranza preventiva a nivel integral; (e) desarrollar un programa integral de cobranza de recupero, de alto impacto en los indicadores de riesgo; (f) implementar planes de auditoría para controlar potenciales focos de riesgo y definir planes de cobranza; y (g) implementar planes de cobranza especializada en agencias y asesores que presenten altos niveles de riesgo.

 
FECHAS
El curso se inicia el lunes 22 de mayo y culmina domingo 2 de julio de 2017.

DESARROLLO MODULAR

 MODULOS  FECHAS  DURACIÓN
 

Módulo I: Gestión de Riesgo

  • Empresas de menor tamaño
  • Evaluación de riesgo
  • Focos de desarrollo

Módulo II: Gestión Moderna de cobranza

  • Introducción a la cobranza
  • Cultura de cobranza
  • Cobranza segmentada
22 - 28 de mayo 1 semana
 

Módulo III: Indicadores de Gestión y Causas

  • Indicadores de gestión
  • Causas y síntomas
  • Causas y soluciones
  • Aplicaciones

29 de mayo - 4 de junio
1 semana
 

Módulo IV: Cobranza Preventiva

  • Marco de acción
  • Ciclo de cobranza
  • Indicadores de gestión
  • Mejores prácticas

5 - 11 de junio

1 semana
 

Módulo V: Cobranza de Recupero

  • Marco de acción
  • Ciclo de cobranza
  • Indicadores de gestión
  • Negociación y resultados
12 - 18 de junio 1 semana
 

Módulo VI: Plan integral de Cobranza

  • Detección de problemas
  • Diagnóstico y causas
  • Plan de cambio y resultados
19 - 25 de junio 1 semana
 

Módulo VII: Auditorías de Control y Aprendizaje

  • Mejoramiento continuo
  • Auditorías de control
  • Implementación y aprendizajes
26 de junio - 2 de julio 1 semana
     

DIRIGIDO A
Directores, subdirectores, gerentes y jefes de áreas y departamento relacionados a la gestión del riesgo y la cobranza. Jefes y responsables de sucursales o agencias. Ejecutivos o asesores que mantengan carteras de clientes de los segmentos micro, pequeña y medianas empresas o de consumo. Personas que provengan de instituciones financieras, del sector productivo y de servicios, tanto del sector privado como estatal.

 

ENFOQUE METODOLÓGICO
Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante, en donde el participante estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales. El éxito del curso a distancia se sustenta en la actuación conjunta del instructor - tutor y de los participantes, a quienes se les requiere el compromiso de estudios de un tiempo mínimo de ocho (8) horas semanales. Esta dotación de tiempo se aprovechará al máximo, si se sigue de manera cuidadosa la distribución del tiempo y las tareas asignadas: (a) tareas individuales, (b) tareas supervisadas, (c) cuestionarios de autoevaluación, (d) foros de intercambio de experiencias y (e) trabajo final.

El Campus Virtual de ALIDE ofrece de manera complementaria a los participantes el Asesor en Línea, mediante el cual se podrán formular preguntas y dudas que se tenga al instructor - tutor, quien dará orientaciones y absolverá consultas individuales o grupales. De la misma forma, se podrán compartir documentos, trabajos destacados, enlaces Web de interés y glosario de términos, promoviendo de este modo el intercambio de experiencias entre el instructor - tutor y los participantes. Asimismo, los participantes de los cursos a distancia de ALIDE, pueden acceder libremente a la biblioteca virtual www.alidebibliotecavirtual.org.



INSTRUCTOR – TUTOR
Ing. Jaime Pizarro Tapia, de nacionalidad chilena, es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Fue el creador y CEO por más de 12 años de BancoEstado Microempresas en Chile, institución que bajo su gestión traspasó los 320,000 clientes, con más de US$800 millones en colocaciones vigentes, y con un riesgo menor a 2%. En el ámbito de la Excelencia, la institución recibió las certificaciones de Premio Nacional a la Calidad, Premio Iberoamericano a la Calidad, y Premio Asia Pacífico a la Calidad. En el ámbito de la gestión de recursos humanos, la institución fue certificada como número 1 en el ranking del Great Place to Work y número 1 en el ranking de empresas que apoyan la vida familiar de sus colaboradores. Actualmente es Jurado del Premio Nacional a la Calidad en Chile, Gerente General de Innovación y Desarrollo (INDE Chile) y Gerente General de Innovación (INNOVA) Argentina.

 

INVERSION
  US$400.00 por participante (institución miembro de ALIDE)
  US$550.00 por participante (Institución no miembro de ALIDE)

El importe de las inscripciones es neto sin afectar deducciones o impuestos. Por lo tanto, si se va a aplicar deducciones o impuestos al importe neto de la inscripción, debe comunicarse el porcentaje a aplicar, con el fin de emitir la factura por un monto tal que permita cobrar la cuota de inscripción estipulada.

 

FORMA DE PAGO:
Depósito o transferencia bancaria:

  Para instituciones de otros países
 

Cta. Cte. de ALIDE N° 75022011-3 del Banco do Brasil S.A. (New York). Dirección: 535 Madison Avenue – 34th floor, New York NY 10022, U.S.A., Teléfono: (1-646) 845-3700 / 845-3752. ABA: 026003557. SWIFT: BRASUS33

   
  Para instituciones en el Perú:
  Cta. Cte. de ALIDE N° 193-1132251188 del Banco de Crédito del Perú
   

Una vez efectuado el pago, las instituciones deberán enviar copia del depósito o transferencia bancaria al Programa de Capacitación y Cooperación de ALIDE, E-mail: ssuito@alide.org

 
   

 

 

MATERIAL ADICIONAL

 
 

Información general

 

 

Encarte publicitario

 

 

 

CERTIFICACIÓN
Se otorgará certificación Internacional a las personas que completen satisfactoriamente el curso, es decir, que cumplan con las tareas y trabajos encomendados por el tutor y obtengan un puntaje superior a 7.4 sobre 10 puntos. Cabe indicar que la participación en el curso es calificada, por lo que en el certificado se indicará el desempeño obtenido por el participante. El certificado será enviado por correo electrónico.

 
 
 
INSCRIPCIONES
Inscripciones en línea, por medio del portal:
www.alidevirtual.org
 
CIERRE DE INSCRIPCIONES:
Miércoles, 17 de mayo de 2017
 
 

INFORMES
Secretaría General de ALIDE
Programa de Capacitación y Cooperación
Paseo de la República N° 3211, San Isidro, Lima 27, Perú.
Teléfono: (511) 442-2400, Ext. 223 / 224 / 208.
Fax: (511) 442-8105
Contacto: Sr. Sandro Suito Larrea, Responsable de
E-Learning ALIDE
E-mail:
ssuito@alide.org

 
 
 
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