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Gestión de Alto Rendimiento para Jefaturas de Agencias o Sucursales para Entidades de Microfinanzas

Seminario - Taller Internacional organizado por ALIDE en Lima - Perú

ALIDE organiza el Seminario – Taller Internacional sobre Gestión de Alto Rendimiento para Jefaturas de Agencias o Sucursales para Entidades de Microfinanzas, que se llevará a cabo en su sede institucional, en Lima, Perú, del 8 al 11 de marzo de 2016.
El Seminario–Taller cuenta con la colaboración en los aspectos académicos de la empresa Innovación & Desarrollo (INDE), de Chile.

OBJETIVO

Entregar a los participantes (jefaturas y sub jefaturas de Agencias o Sucursales), las modernas metodologías y herramientas de gestión que les permita alcanzar las metas definidas por la Alta Gerencia y Directorio de la institución. Como objetivos específicos el Seminario–Taller entregará conocimientos y mejores prácticas para:

  • Diseñar una estrategia comercial segmentada y prácticas para generación de demanda.
  • Desarrollar el Plan Comercial Local (PCL) de la agencia, generando “trajes a la medida” para los distintos segmentos de clientes.
  • Desarrollar programas de fidelización de clientes.
  • Diseñar una planificación mensual y semanal (con definición de técnicas para cumplimiento de metas semanales).
  • Gestionar y controlar las metas de riesgo y provisiones.
  • Desarrollar e implementar un plan integral de cobranza para la agencia (realización de prácticas de juego de roles para enseñar a los asesores a cobrar y negociar).
  • Asimilar mejores prácticas para mantener control sobre las etapas del proceso de crédito, disminuir tiempos y minimizar la tasa de errores (disminuir el Re Trabajo).
  • Gestionar un buen ambiente de trabajo, aumentando los niveles de motivación del personal a cargo y disminuyendo la tasa de rotación del personal.
  • Asimilar mejores prácticas para el trabajo con Asesores de Bajo Rendimiento (ABR) que permita mejorar su gestión y sus indicadores.
  • Manejar un buen panel de control que incluya los principales indicadores de gestión.

METODOLOGÍA

El Seminario–Taller será impartido de manera tal que los participantes puedan ir aplicando las metodologías presentadas en ejemplos prácticos a su realidad. Para conseguir este objetivo, el expositor los separará en equipos de trabajo donde se realizarán ejercicios de implementación de lo aprendido, actividad clave para poder asimilar los conceptos entregados en clases. La aplicación de lo aprendido se irá experimentando además y en forma complementaria, con el uso de la técnica de Juego de Roles (o ejercicios de simulación), lo que apoyará el proceso de aprendizaje.

Se presentarán videos de apoyo para los diferentes conceptos y metodologías que se están entregando y los participantes podrán interactuar en todo momento con el expositor para ir resolviendo dudas y/o consolidar sus conocimientos.

El Seminario–Taller está pensado como un espacio de aprendizaje fundamentalmente práctico donde se pretende que el participante pueda rápidamente aplicar las nuevas herramientas y metodologías adquiridas en el curso a su realidad de dirección de equipos al interior de una agencia o sucursal.

 

PARTICIPANTES

Jefes, administradores y responsables de agencias y sucursales de bancos e instituciones financieras especializadas en microfinanzas, tales como bancos públicos de desarrollo o bancos comerciales, instituciones financieras  no bancarias (financieras, cooperativas de crédito, cajas de ahorros, etc.), organismos no gubernamentales (ONG's), instituciones solidarias y otras entidades que intermedien recursos financieros a las MyPE’s de América Latina y el Caribe.

INSTRUCTOR


Ing. JAIME PIZARRO TAPIA

Chileno, quien cuenta con amplia experiencia en microfinanzas. Diseñó el proyecto de creación de la filial del Banco del Estado de Chile, denominada BancoEstado Microempresas S.A., llegando a ser su Gerente General, donde logró que el Banco bajo su gestión traspase los 320,000 clientes, con más de US$ 900 millones en colocaciones vigentes y con un riesgo menor a 2%. Por  ello, el Banco se hizo acreedor de premios en gestión de calidad y recursos humanos. Es Consultor para entidades financieras en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay, en los ámbitos de microfinanzas y pequeñas empresas. Asimismo fue el asesor en el diseño e implementación del Sistema Nacional de Garantías de Uruguay (actualmente con más de 5,000 clientes con garantía entregada). Actualmente es Jurado del Premio Nacional a la Calidad en Chile, Gerente General de Innovación y Desarrollo (INDE Chile) y Gerente General de Innovación (INNOVA) Argentina.

 


INFORMACIONES DEL SEMINARIO–TALLER

Folleto
Información general
Ficha de inscripción
Programa preliminar de actividades

CIERRE DE INSCRIPCIONES:

Miércoles, 2 de marzo de 2016

CONSULTAS:

Paseo de la República 3211
San Isidro, Lima 27, Perú
Teléfono: (51-1) 442-2400
Fax (51-1) 442-8105
mangulo@alide.org  (Sra. Martha Angulo, Ext. 208)

 
 
 
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Gestión Corporativo de Riesgos en Banca
Guatemala, Guatemala
ALIDE / Banco de Guatemala

   

27 nov - 17 dic / 2-21 ene 2018
Curso a Distancia
Planeamiento Estratégico y Balanced Scorecard para Instituciones de Microfinanzas
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Pasantía
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San José, Costa Rica
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