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  Portada  |  Capacitación  | 2014  | Gestión Comercial para Entidades de Microfinanzas en América Latina

Programa de Capacitación Internacional

Seminario - Taller Internacional:
Gestión Comercial para Entidades de
Microfinanzas en América Latina

(San José, Costa Rica, 27-29 de agosto)

ALIDE, conjuntamente con el Banco Nacional de Costa Rica (BNCR), está organizando el Seminario- Taller Internacional sobre Gestión Comercial para Entidades de Microfinanzas en América Latina, que se llevará a cabo en San José, Costa Rica, del 27 al 29 de agosto de 2014. El Seminario cuenta con la colaboración en los aspectos académicos de INDE Consulting – Chile.

OBJETIVO

Entregar a los participantes las más modernas metodologías de comercialización en el mercado de las microfinanzas, generando técnicas y procesos que permitan alcanzar el nivel de colocaciones deseadas, con una medición del riesgo adecuado al sector y al momento de crisis por el que se atraviesa. Adicionalmente, como objetivos específicos se pretende entregar herramientas y metodologías para poder lograr: a) diseñar una estrategia comercial segmentada; b) desarrollar el mix de productos aplicando una metodología de co-creación, generando ofertas de valor integrales para el segmento; c) desarrollar planes de marketing locales, generando “trajes a la medida” para las distintas realidades presentes en el seminario; d) desarrollar programas de observación, escucha y atención de clientes; e) desarrollar programas de fidelización de clientes; f) utilizar los ejemplos de las empresas de vanguardia en el sector en América Latina, para aprender de su diseño y metodología, entregando herramientas que permitan encauzar las políticas comerciales de las IMFs a niveles de excelencia en la atención de clientes, asociando estos parámetros de gestión al incremento en las colocaciones; y, g) aprender de las mejores prácticas en la materia para IMFs.

METODOLOGÍA

El seminario será impartido de manera tal que los participantes puedan ir aplicando las metodologías presentadas a ejemplos prácticos de su realidad. De esta forma, el expositor los separará en equipos de trabajo las veces que considere necesario para trabajar y/o aplicar los conceptos que se estén desarrollando en la clase. En lo teórico, se entregará a los participantes las metodologías necesarias para la reformulación o revisión de sus modelos de negocios desde el prisma de la experiencia del expositor y los modelos referidos como experiencias exitosas e innovadoras, ejecutando las necesarias modificaciones para adaptarlo a la realidad de cada lugar.

La aplicación de lo aprendido se concretará más espaciadamente en el taller del seminario, en el que los participantes, con la ayuda de los expositores, probarán en sus respectivas instituciones, metodologías de punta para la generación de innovadoras gestiones de comercialización.

PARTICIPANTES

Responsables de las áreas comerciales, negocios, créditos, mercadeo y planeamiento de bancos de desarrollo, bancos comerciales, financieras, cooperativas de crédito, cajas de ahorros, organismos no gubernamentales (ONG's), instituciones solidarias y otras entidades que intermedien recursos financieros a las MyPE’s de América Latina y el Caribe.

EXPOSITOR


ING. JAIME PIZARRO TAPIA

De nacionalidad  chilena, es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Fue el creador y CEO por más de 12 años de BancoEstado Microempresas en Chile, institución que bajo su gestión traspasó los 300,000 clientes, con más de US$800 millones en colocaciones vigentes, y con un riesgo menor a 2%. Durante su gestión, la institución recibió las certificaciones de Premio Nacional a la Calidad, Premio Iberoamericano a la Calidad, y Premio Asia Pacífico a la Calidad, así como fue certificada como número 1 en el ranking del Great Place to Work. Ha sido el creador y principal asesor de Provincia Microempresas, subsidiaria del Banco Provincia de Buenos Aires y viene trabajando una subsidiaria de microfinanzas para el Banco Ciudad de Buenos Aires. Fue asesor en el diseño e implementación del Sistema Nacional de Garantías de Uruguay. Es Jurado del Premio Nacional a la Calidad en Chile, Gerente General de Innovación y Desarrollo (INDE Chile) y Gerente General de Innovación (INNOVA) Argentina.

 

INFORMACIONES DEL SEMINARIO


Folleto
Información general
Ficha de inscripción
Programa preliminar de actividades

CIERRE DE INSCRIPCIONES:

Miércoles 20 de agosto de 2014

CONSULTAS:

Programa de Capacitación y Cooperación de ALIDE
Paseo de la República 3211
San Isidro, Lima 27, Perú
Teléfono: (51-1) 442-2400
Fax (51-1) 442-8105
mangulo@alide.org (Sra. Martha Angulo, Ext. 208)
gangulo@alide.org (Sra. Milagros Angulo, Ext. 224)

 
 
 
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